记者日前从浙江省电子商务促进会获悉，浙江为加强直播电商行业自律，发布范促进行业健康发展，电商《电子商务直播服务规范》团体标准在经过征求意见、直务规专家评审、播服网上公示等程序后正式发布。浙江值得关注的发布范是，该规范就售后服务制定了服务标准。电商

　　规范中提到，直务规在售后服务中，播服电商直播经营者需接受消费者咨询并予以答复，浙江处理消费者的发布范退换货、退款服务及投诉，电商还应跟踪消费者反馈问题，直务规直至处理完毕。播服在商品展示方面，直播经营者要提前准备所售商品的实物，确保在直播中可以完整、清晰展示所售商品，链接商品数量应与商品实际备货量相符。

　　浙江省电子商务促进会执行秘书长郑经全表示，电商直播行业存在的多种不良行为，尤其是直播带货售后维权难问题，已成为行业关注焦点。他建议，如果遇到商家阻碍退换货，消费者要及时保留相关消费证据，向相关平台投诉，保护好自身合法权益。